Тёплое место. В гостях у магазина @tepliyshop

4 min readMay 10, 2018

Это место, во дворах на пересечении Аль-Фараби и Достык, даже магазином назвать сложно. Скорее это клуб любителей оригинальных вещей и необычных подарков. И начиналось оно как место работы иллюстраторов — здесь происходили встречи и обсуждались идеи.

Нам повезло, в магазине был хозяин и продавец в одном лице – Андрей. Он рассказал историю создания магазина. Изначально идеи магазина вообще не было, все произошло очень гармонично и самостоятельно. К художникам-иллюстраторам, которые сидели в “тёплом” месте, часто приходили заказчики по фрилансу, Андрей подумал о том, что будет неплохо, если в этом помещении будет находиться несколько проектов с какими-нибудь крутыми штуками. Так, первыми соседями стали проекты ”Woodberry” и “Cultplace”. На удивление, это сработало, люди были очень приятно удивлены тому, какая атмосфера царила в будущем магазине. Тогда Андрей, который кстати по образованию музыкант, начал искать проекты целенаправленно.

К слову, с поиском поставщиков, или правильнее сказать авторов, всё тоже было очень нестандартно. К примеру, ребят из проекта “Be lucky” Андрей нашел в одном из постов на “Пикабу”, к счастью, на всех фото были вотермарки с ссылками на их инстаграм. А проект “Маяк” появился в магазине после разговора с барбером, у которого стригся Андрей. Барбер оказался мастером, который делает крутейшие кольца и подвески из дерева.

Мы нашли это заведение через его Инстаграм. По словам Андрея большая часть покупателей приходит через социальные сети и сарафанное радио. И около 95% посетителей уходят с покупкой — такой конверсии позавидует любой онлайн сервис! Дело в том, что магазин не расположен на первой линии и случайных посетителей здесь практически не бывает. А тем, кто поставит своей целью найти “Тёплый” предстоит небольшой квест с прогулкой по парковке ТРЦ “Ритц-Палас”, проходом сквозь ряды спортивного оборудования магазина “Доски” и крутой лестницей в конце.

Среди товаров магазина меня больше всего зацепили футболки от “Cultplace”, одна из которых радует моих собеседников уже долгое время. В этот раз прикупил себе ещё одну, и одну заказал на будущее. Тексты не менее интригующие ;)

Очень порадовал подход хозяина магазина к клиентам! На мой вопрос “Какие клиенты чаще всего здесь бывают?” я получил вот такой ответ: Первое, что хочется отметить, это то, что мы называем их “гостями”. Для нас это место давно стало домом, именно такую же непринужденную атмосферу мы стараемся здесь создать. Так вот, гости бывают совершенно разные. Вообще, я все чаще убеждаюсь в том, что в специфике розничных продаж, целевой аудитории не существует. К нам приходят как школьники и студенты, так и их родители. Как парни, так и девушки. И здесь вопрос даже не в разном ассортименте, а в подходе.

Мы оценили этот подход на собственном опыте. Хозяин заварил вкусного чая, подробно расспросил о вкусах, любимых фильмах и музыке, а потом показал именно те товары, которые хочется купить. Я почувствовал себя в лавке купца, где-нибудь в средневековье, когда все товары были ручной работы, и каждая продажа была ценной и уникальной. За такой атмосферой хочется вернуться!