Танки в городе! В гостях у Wargaming в Минске
Мой проект репортажей из офисов IT компаний становится по-настоящему глобальным. Сначала Берлин и офис единорога в meal-kit индустрии, а теперь, в Минске, мне повезло попасть в офис компании, которая уже стала легендой и изменила рынок онлайн-игр стран СНГ. Речь о Wargaming, проекте из Белоруси, в который никто по началу не верил. Инвесторы говорили примерно следующее “Люди будут управлять танком? Ездить по карте и стрелять в другие танки? Вы серьёзно? Сделайте лучше ещё одну игру про эльфов и орков!”. Но команда не отказалась от своей затеи и рискнула запустить многопользовательскую бесплатную для установки игру во времена, когда вся дистрибуция строилась на продажах CD и DVD. Сейчас в World of Tanks и другие 15 проектов компании играют более 160 миллионов пользователей, а в команде около 4500 сотрудников в 20 офисах по всему миру.
В гости, честно говоря, я напросился. Было глупо упускать такой шанс, приехав на крупнейшую русскоязычную конференцию об управлении продуктами Product Sense 2019. Нетворкинг помог найти людей, которые познакомили с Иваном Живицей, руководителем PR отдела компании в странах СНГ. Он пригласил нас в офис и провел полноценную экскурсию, наполненную массой интересных рассказов о мире, которым обросла игра про танки. Да, это целый мир! Сообщества фанатов по всему миру, коллекционеры виртуальной и реальной военной техники, сотрудничество с музеями, игровое сообщество со своими турнирами и рейтингами — всё это признаки Игры, с большой буквы И.
Офис Wargaming находится довольно далеко от центра Минска и вообще от зоны досягаемости общественного транспорта. Но возможность расти в долгосрочной перспективе оправдывает наличие собственных автобусов до ближайшего метро и огромного паркинга — офис действительно большой, в нём работает более 2200 сотрудников. На входе посетителя сразу накрывает стилистикой Игры — макет самолета под потолком, настоящий танк, логотипы любимых игр и оформление в военном стиле создают уникальную атмосферу. Думаю, это не только внешние атрибуты, на сотрудников атмосфера тоже работает — каждый день они видят вокруг себя элементы продуктов, над которыми работают. Сейчас не обязательно быть игроком, чтобы работать здесь, но эффект погружения в эту виртуальную военную реальность присутствует у всех. Кстати, игровая практика очень приветствуется и частым заданием на испытательном сроке бывает наиграть 50–100 боёв в Танки, Корабли или Самолёты. Иван рассказывал, что довольно часто можно увидеть коллег, которые играют в офисе. Я считаю такой dogfooding очень правильной практикой!
Несколько переговорок, в которые мы заглянули, оформлены реалистичными панорамами популярных карт сражений из Танков: Малиновка и Эль-Халлуф. На другом этаже есть переговорки в музыкальном стиле, мы заходили в The Beatles и в Bronx. Очень разные по стилю, но одинаково комфортные и запоминающиеся! В офисе практически нет опенспейса, и коридоры, которых довольно много, тоже оригинально оформлены — на полу можно найти цитаты авторитетных изданий с комплиментами в адрес продуктов компании.
С местами для отдыха в офисе тоже всё в порядке. Просторные кухни с кофе, чаем и фруктами собирают людей на неформальное общение — это важный момент в любой крупной компании. Во-первых сотрудники не отвлекаются на перекус вне офиса, во-вторых на кухне можно познакомиться и пообщаться с коллегами, с которыми ты не пересекаешься в работе. Часто из такого общения рождаются новые продукты. В комнате отдыха, где мы пили чай и рассуждали с Иваном о феномене успеха Танков, есть даже стол для покера. И, конечно, огромный телевизор с игровой консолью, куда же без игр!
Иван удивил нас визитом в музей Wargaming! В нем хранятся подарки от фанатов и другие памятные “артефакты”, причем, некоторые настолько уникальны, что дух захватывает. Здесь, например, есть танковый шлем, который побывал в космосе — его брал с собой на МКС российский космонавт Олег Артемьев, оттуда он поздравил игроков World of Tanks с Днём космонавтики. Провезти шлем назад из космоса была очень непросто, но Олег сделал это и передал шлем в музей. А больше всего меня зацепила история про медаль “За взятие Берлина”, которую передал команде Wargaming один из игроков со словами “Мой дед воевал и получил эту награду. Я хочу, чтобы она была в музее и люди знали, что мой дед был героем!”. Какую игру вы ещё знаете, которая могла бы вызвать такое уважение? Когда Иван рассказывал эту историю, стоя рядом с картой Евразии, на которой флажками отмечены точки проведения встреч с фанатами, у меня мурашки побежали по коже. Это круто, когда продукт вызывает сильные эмоции и любовь сообщества!
Конкурентов у Wargaming практически нет. Точнее все прочие способы потратить свободное время для человека являются конкурентом Игре. Плюс последние несколько лет ребята конкурируют сами с собой — выходят новые игры, некоторые в совсем другой тематике, например многопользовательская RPG Pagan Online, о которой я даже не слышал. Также растет аудитория мобильных игроков — у версии Танков под смартфоны уже более 100 млн. пользователей. Другие компании, такие как Mail.ru Group, пробовали повторить результаты World of Tanks, но не очень успешно. Им приходится копировать массу идей и приёмов у оригинала, а если оригинал сделан правильно, то у копии, как правило, нет шансов завоевать длительный интерес у игроков.
Я, как обычно, задал несколько вопросов про управление продуктовой командой и самим продуктом. Команда работает в формате продуктовых групп, каждая из которых отвечает за одну игру, и внутри может иметь от одного продакт директора до группы лиц (дев директор, маркетинг директор, креативный директор и т.д.). На Product Sense я познакомился с членом одной из таких групп, Publishing director-ом Wargaming Ярополком Раш. На конференции Ярополк выступал с провокационной темой “Как объяснить родителям чем ты занимаешься и не остаться на всю жизнь тем, кого по ошибке все время называют проджект менеджером”. Он рассказывал, что большую роль в компании играют продюсеры продуктов. Они плотно общаются с рынком, знают особенности предпочтений игроков в разных странах и имеют большой опыт в скрининге идей и прототипов. Менеджер продукта в Wargaming должен в первую очередь думать про возможности, которые можно найти для получения прибыли. И, конечно, уделять много времени customer research и market orientation для понимания своей аудитории.
В рассказе было много мыслей, требующих размышлений. Я люблю такие выступления — они должны быть на каждой хорошей конференции, наряду с выступлениями о кейсах и практическом применении. Хочу поделиться с вами презентацией Ярополка и ссылкой на запись подкаста с ним и Юрой Агеевым по близкой к выступлению теме. Скоро будут доступны записи выступлений на YouTube-канале Product Sense, постараюсь выложить ссылку на них у себя в Телеграм-канале – подписывайтесь!
Закончить пост хочется пересказом разговора, который был у нас в кулуарах конференции. На ней было довольно много продактов и других специалистов из местных компаний. По словам белорусских айтишников им очень повезло с размерами населения страны (около 9 млн) — его достаточно, чтобы растить хорошие кадры для работы в информационных технологиях, но маловато для того, чтобы сделать серьёзный продукт только для местного рынка. Возможно, это одна из причин успеха большого количества продуктов с таргетом на глобальный рынок: WarGaming, MSQRD, SplitMetrics и многие другие. Интересная математика.
Все репортажи в рубрике #ПокаВсеВОфисе теперь можно найти на отдельном сайте http://merkushev.ru/intheoffice/ – заходите и выбирайте интересные вам сюжеты. А ещё, там можно посмотреть карту моих похождений :)
Чтобы не пропустить следующий репортаж, подписывайтесь на мой канал в Телеграме: https://t.me/vladimir_merkushev
