Объединяя продавцов и покупателей по всему миру. В гостях у Joom в Лиссабоне
Модель онлайн маркетплейсов всегда вызывала мой интерес. Я отслеживаю развитие нескольких продуктов по всему миру, которые работают на этом сложном, но очень перспективном рынке. Недавно я узнал, что один таких продуктов, Joom — глобальный онлайн маркетплейс товаров, переместил свой главный офис в Лиссабон. Я не мог пропустить такой шанс пообщаться вживую с командой, нашел через свой нетворк контакты CPO Joom Феликса Кагана, мы попили кофе в одном из кафе Лиссабона, и я напросился к ним в гости. Офис оправдал все мои ожидания — это уютное пространство в центре города со своим стилем и атмосферой. Приглашаю вас на экскурсию, где вы сможете больше узнать о компании, команде и продуктах, которые она делает.
Joom начинался как стартап с целью дать возможность покупателям из любой страны выбрать и заказать товары от продавцов из любой страны. Основатель компании Илья Широков собрал небольшую команду в Риге в 2016 году. Сегодня Joom предоставляет онлайн инструменты для продавцов более чем из 10 стран, таких как Китай, Индия, Южная Корея, Турция, Польша, Испания, Франция, Тайланд и других. Аудитория покупателей большей частью представлена странами Европы, но есть и регулярные покупки из США, Израиля и даже из Африки и Австралии. Основной упор Joom делает на большой выбор товаров, доступные цены и бесплатную доставку. У компании есть своя служба логистики Joom Logistics, которая помогает обеспечивать скорость и надежность доставки между странами и континентами. Дополнительным преимуществом является наличие интерфейса на более чем 20 языках и собственная служба поддержки с носителями языка на основных крупных рынках.
Команда у Joom распределенная и международная, сотрудники работают из Латвии, Армении, Германии и, теперь, Португалии. Перенос офиса в Лиссабон поддержал тренд, который я наблюдаю последние два года — много технологических компаний и стартапов открыли здесь свои офисы. Один из примеров, мой недавний репортаж из офиса Sweatcoin.
Офис расположен на 4 этажах в здании коворкинга Nimbler Spaces, недалеко от площади Маркиза Помбала. Команды распределились по этажам и обжили их под себя. На верхнем общем этаже есть большая терраса с шикарным видом на черепичные крыши и реку Тежу — самое популярное место офиса в солнечные дни. Также здесь по пятницам проводят вечеринки с барбекю и караоке. Я зашел в гости в дождливый день, но ребята поделились классными фото, которые позволяют передать все прелести работы под открытым небом в Лиссабоне!
В офисе можно найти много мелочей, которые передают настроение и показывают, что в этом месте люди не только работают. Я люблю подмечать такие “мелочи”, но голубей и жирафов на одной “ветке” ещё встречать не доводилось :)
Один из этажей состоит полностью из комнат для встреч и большой общей кухни с обеденной зоной. Думаю, именно здесь происходит магия случайных встреч и разговоров. Сколько крутых идей и продуктов родилось в известных продуктовых компаниях из разговора на кухне или спора возле кофемашины!
Второй продукт компании, JoomPro, нацелен на B2B рынок. Его целью было перенести опыт онлайн B2C покупок на аудиторию предпринимателей, которые делают оптовые заказы в других странах для своего локального бизнеса. Команда JoomPro специализируется на производителях из Китая. Они могут взять на себя подбор производителя, переговоры и заключение контракта, проверку качества товара и логистику. Клиенту останется только организовать маркетинг и продажи конечным покупателям в своей стране. Этим направлением занимается отдельная команда. Я думаю, что глобальный тренд на продажи через маркетплейсы может сделать это направление очень перспективным. Ведь самыми сложными этапами в товарной цепочке являются обычно отношения с поставщиками и логистика. Если команда JoomPro сможет полностью взять на себя эти задачи и обеспечить продавцам высокий уровень качества сервиса — это будет отличной поддержкой основной бизнес модели Joom и важным сервисом для продавцов во многих странах.
Также, команда Joom пробует создавать новые инструменты для покупателей, например, тематические категории товаров, где предложения отобраны вручную. Так, в категории K-Pop фанаты корейской поп-музыки могут найти мерч своих любимых исполнителей. Выглядит как хорошая попытка решить проблему выбора в наше время, когда каждый интернет пользователь перегружен количеством предложений. Отзывы и рейтинги не слишком полезны в категории импульсивных покупок, а рекомендации на основе AI плохо работают для новых пользователей. Так что тщательно отобранные товары могут быть хорошим инструментом для начала покупок.
К конце беседы мы поговорили с Феликсом на тему изменений, с которыми столкнулась команда после переезда офиса в Лиссабон. Он перебрался из Москвы около года назад одним из первых. Феликс отметил мощный эффект от местного климата — количество энергии и позитива в команде заметно выросли. Напомню, Лиссабон одна из самых теплых столиц Европы, здесь около 280 солнечных дней в году, не очень жаркое лето и солнечная зима с температурой не ниже +10. Но есть и обратный эффект! Люди стали меньше времени проводить в офисе. Ведь рядом океан, где можно отлично провести время на пляже, и множество городов Европы, куда можно махнуть на выходные без визы.
Но я верю в то, что акцент на life в подходе к work-life balance является преимуществом для технологической компании. Ведь дело не в том, сколько часов проводят сотрудники за работой, а насколько эффективны и креативны они в это время! Счастливые люди делают успешные продукты.
Мои наилучшие пожелания команде Joom! Жду приглашение на одну из знаменитых барбекю вечеринок! 😊🍔
Все репортажи в рубрике #ПокаВсеВОфисе можно найти на сайте https://merkushev.ru — заходите и выбирайте интересные вам сюжеты про офисах продуктовых компаний по всему миру, их там уже больше 50.
Чтобы не пропустить следующий репортаж, подписывайтесь на мой канал в Телеграме: https://t.me/vladimir_merkushev
